对于大型工业设备、精密仪器的出产厂商和使用者来说，设备的装置和维建始终是一个难题。由于这些设备的结构通常复杂，装置、使用和培训都需经过大量培训。一旦设备出现问题，一线工作人员往往无法急剧找到问题症结，必要求助专家，而问题解决得越慢，对出产造成的损失也就越大，企业不得不耗费巨大成本铺排专家在现场以防突发情况。

除了用户，作为设备出产商来说，也时时因设备突发情况而鼓受来自客户的压力：一方面要垂危派专家赶赴现场抢建设备，一方面要安抚客户相识后续开工情况，售后服务成本也极度惊人。

无论是设备使用方还是设备造作方，都火急必要高效、急剧、正确的沟通支持方式，来解决设备维建中的痛点，削减因设备故障而造成的各方面损失。

前端工作人员和后端专家，若何达成共在“现场”？

某设备造作企业，必要专家支持解决规划进行设备治理，以提高效能、降低成本、预防因故障处置不当而导致的进度延长或巨大损失。而该企业对流量表、压力表、温度表等一系列现场精密仪器执行远程状态追踪，且有严格要求。

HoloLogic 远程专家支持解决规划，是基于混合现实技术的远程专家支吃旖台，结合MR 眼镜、全息？榧际酢⒖占涠ㄎ弧⑼枷窦鸺际酢⒃仆扑慵际醯，成立全新的全息远程支吃旖台，援手技术专家在不达到现场的情况下实现“亲临现场”的领导成效。

现场一线？椋

通过混合现实技术空间感知和3D出现能力，提供展示对象的虚组成像，并通过前端摄像头及麦克风获取现场的音视频信息。

后端专家？椋

基于 Windows/iOS/Android 平台的专家端利用，可与前端的混合现实眼镜进行通讯，提供文字、图片的信息共享，并通过空间象征的方式提供2D/3D的坐标批示(需硬件支持)。

云端治理平台：

通过云端的治理平台，提供账户治理、设备间的新闻对接、音视频信息的连通等。

最终实现：

通过远程专家解决规划的系统与物联网设备IoT的信息共享交互，该企业一线的维建人员从HoloLens虚构菜单中查看及调试现场设备：

• 通例巡检：现场获取并出现设备IoT信息、巡检流程ESOP可视化，直观相始一个设备的运行状态。
• 遇故障报警：可在建复故障后在虚构菜单中实时手动解除警报。
• 遇无法解决的问题：维建人员立即连线远程专家，通过语音、视频、象征、截图、文件共享等方式获取专家领导定见，对故障进行实时处置。

最终，用户和解决规划专家突破了传统2D局限，加强了跨职能跨地域沟通效能及频次，简化了知识传递大局，提升了问题解决的效能。

HoloLogic 远程专家支持解决规划通过多平台多终端，专家连线现场人员 HoloLens 设备，透过现场人员的第一人称视角，进行蕴含语音鉴别、实时标注、截屏录屏、文件共享等全方位多职能交互方式，使专家无需前往现场领导即可赐与正确清澈领导，让企业在第一功夫获得援手，合用于矫捷性高、不确定性强、必要实时处置的利用场景，极大地降低企业的沟通和问题解决成本。

关于IS境腾科技 (Jingteng Tech)：

境腾科技 (Jingteng Tech)位于中国（上海）网络视听产业基地，是一家专一于混合现实MR技术的高科技企业，是微软官方认证混合现实全球技术合作同伴服务提供商。公司基于混合现实的数字化出现、交互及协同技术，为工业、构筑、设计、医疗等行业提供混合现实数字化解决规划，致力于为行业赋能带来新的突破。

“HoloLogic 远程专家支持解决规划”现已上架云睐平台。

热线电话：400-085-0139

技术疑难：askptc@oe.21vianet.com

联系销售：bluecloudsolutions@oe.21vianet.com

关于云睐：

云睐（AggreSmart.com）是世纪互联威廉希尔官网为中国云市场打造的多边云生态平台，聚合解决规划提供商、服务提供商和经销商于一体，具备一站式云资源能力获取，旨在为渠路或企业客户提供一站式解决规划。

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