8月19日 ，威廉希尔官网（以下简称世纪互联威廉希尔官网）颁发推出一项全新的服务——“威廉希尔官网云管家”服务。
“威廉希尔官网云管家”服务是面向中国境内的Azure客户提供的远程、驻场技术支持及云资源治理的伴随式管家服务 ，旨在为客户提供更为舒服、贴心的云资源规划和全程托管履历 ，援手客户实现滑润上云、无阻碍用云 ，从而获得最佳的上云履历。
威廉希尔官网云管家服务是世纪互联威廉希尔官网针对Azure用户初次推出的服务品牌 ，这一创新性、差距化云治理服务的推出将为公有云服务市场设置起一个新的尺度 ，有助于进一步推动云服务商不休改进用户履历、加快公有云市场的健全发展。
世纪互联威廉希尔官网?CEO 刘启航暗示：“我们推出威廉希尔官网云管家服务 ，其主张就是让更多的企业客户有机遇通过威廉希尔官网的专属服务 ，轻松、便捷、经济地享受世纪互联威廉希尔官网全套的高价值、高水平服务。将来 ，威廉希尔官网云管家服务将不休迭代和升级 ，并陆续推出更多的服务套件 ，为企业客户提供更高品质的上云履历。”
随着云推算市场的不休发展 ，公有云得到了越来越宽泛的遍及 ，相应市场对云治理服务的需要也越来越火急。IDC 预计 ，2018-2023 年云治理服务市场复合增长率将达到70.8% ，2023 年市场规模将跃升至44.6 亿美元。云治理服务鼓起的原因在于 ，公有云服务天生地以在线服务为主 ，与线下面对面的服务相比 ，用户履历先天不及 ，更“舒服”和更“贴心”的治理服务将成为公有云用户的共同心声。
具体到微软Azure的中国用户 ，目前在技术支持上选择不多。Azure治理portal工单提交 ，大部门客户短缺针对性的服务履历 ，而威廉希尔官网云管家服务的推出将极大地丰硕用户对技术支持的选择 ，改善用户履历。
威廉希尔官网云管家服务背后有一个专业的团队来支持 ，每个订阅威廉希尔官网云管家服务的客户都能享受到由世纪互联威廉希尔官网组建的专属客户服务群 ，蕴含了客户成功经理、资深技术支持及技术经理等专家级别成员 ，他们能够提供各类支持以援手客户更单一、有效地治理Azure云。
威廉希尔官网云管家服务可以为客户提供1对1客户服务幼组 ，通过专属支持热线电话 ，第一功夫急剧响应客户援手解决问题。同时 ，清澈的交付尺度、尺度化的交付物、定造汇报、召开解读会议及使用威廉希尔官网专有工具 ，提供了其他云治理服务无法监控和接入的数据 ，从而为客户提供更贴身定造的服务规划。
目前 ，威廉希尔官网云管家服务提供两类服务 ，蕴含云专员服务和云账房服务。?
云专员服务：优于OSPA服务水平的Azure高级支持服务
云专员服务是世纪互联威廉希尔官网客户获取Azure技术专家支持的通路。世纪互联威廉希尔官网建设经验丰硕专属客户成功经理、技术经理和资深技术支持专家 ，服务内容涵盖Azure?云产品、架构及解决规划 ，支持方式蕴含电话、工单门户、电子邮件、专属企业群 ，可整年全天候为客户提供支持。
云专员服务适合分歧规模和技术能力的客户 ，援手客户基于Azure提供的产品和职能领导产品使用、规划设计、利用开发及数据治理等 ，拥有以下服务优势：
- 提供售后电话征询 ，企业客户能够通过专属的技术支持热线电话提交工单或由客户成功经理协助提交；
- 客户提交工单时 ，世纪互联威廉希尔官网凭据客户所选择的案例严重性 ，提供更高级此外响应和支持；
- 直接升级至技术主管优先处置 ，后盾升级至运维团队；
- 为专属企业群设置服务幼组 ，提供7×24幼时技术支持 ，高效响应客户诉求；
- Azure客户可免费使用世纪互联威廉希尔官网开发的专属工具“云治理工具箱”（Smart Cloud Manager）实现Azure的可视化快捷治理、批量操作、剧本支持等职能。
云账房服务：高级云资源分析和优化征询服务
云账房服务是世纪互联威廉希尔官网客户获取Azure云资源投资规划服务的入口。世纪互联威廉希尔官网建设经验丰硕的客户成功经理和资深产品专家 ，基于ABUS（Azure Billing & Usage Suite）云资源治理工具 ，为客户提供云资源计费统计、用量分析、额度跟踪、成本分析优化、预计算划的专项服务 ，并以周期性服务方式交付用量汇报及资源治理优化建议。具体蕴含：
- 为客户提供对Azure中国版及国际版资源使用的记账、分析、优化等职能；
- Azure资源使用情况可视化 ，援手客户清澈相识资源使用进度 ，并提供周期性汇报；
- 子账户配额治理对Azure资源进行分配 ，清澈治理分部门/分公司云成本；
- 账单分析服务为客户造订合理的预算战术；
- 提供售后电话征询 ，企业客户能够通过专属管家服务电话获得支持；
- 专属企业群 ，由客户成功经理和资深产品专家组成服务幼组 ，高效响应客户诉求。