关于大型工业设备、精密仪器的生产厂商和使用者来说，设备的装置和维修始终是一个难题 。由于这些设备的结构通常庞大，装置、使用和培训都需经过大宗培训 。一旦设备泛起问题，一线事情人员往往无法快速找到问题症结，需要求助专家，而问题解决得越慢，对生产造成的损失也就越大，企业不得不泯灭巨大本钱安排专家在现场以防突发情况 。
除了用户，作为设备生产商来说，也经常因设备突发情况而饱受来自客户的压力：一方面要紧急派专家赶赴现场抢修设备，一方面要安慰客户了解后续开工情况，售后效劳本钱也十分惊人 。
无论是设备使用方照旧设备制造方，都迫切需要高效、快速、准确的相同支持方法，来解决设备维修中的痛点，减少因设备故障而造成的各方面损失 。
前端事情人员和后端专家，如何告竣共在“现场”？
某设备制造企业，需要专家支持解决计划进行设备治理，以提高效率、降低本钱、制止因故障处理不当而导致的进度延迟或巨大损失 。而该企业对流量表、压力表、温度表等一系列现场精密仪器实施远程状态追踪，且有严格要求 。
HoloLogic 远程专家支持解决计划，是基于混淆现实技术的远程专家支持平台，结合MR 眼镜、全息�？榧际酢⒖占涠ㄎ弧⑼枷袷侗鸺际酢⒃婆趟慵际醯�，建立全新的全息远程支持平台，资助技术专家在不抵达现场的情况下实现“亲临现场”的指导效果 。
现场一线�？椋�
通过混淆现实技术空间感知和3D泛起能力，提供展示工具的虚拟成像，并通过前端摄像头及麦克风获取现场的音视频信息 。
后端专家�？椋�
基于 Windows/iOS/Android 平台的专家端应用，可与前端的混淆现实眼镜进行通讯，提供文字、图片的信息共享，并通过空间标记的方法提供2D/3D的坐标指示(需硬件支持) 。
云端治理平台：
通过云端的治理平台，提供账户治理、设备间的消息对接、音视频信息的连通等 。
最终实现：
通过远程专家解决计划的系统与物联网设备IoT的信息共享交互，该企业一线的维修人员从HoloLens虚拟菜单中检察及调试现场设备：
- 通例巡检：现场获取并泛起设备IoT信息、巡检流程ESOP可视化，直观了解每一个设备的运行状态 。
- 遇故障报警：可在修复故障后在虚拟菜单中实时手动消除警报 。
- 遇无法解决的问题：维修人员立即连线远程专家，通过语音、视频、标记、截图、文件共享等方法获取专家指导意见，对故障进行实时处理 。
最终，用户息争决计划专家突破了古板2D局限，增强了跨职能跨地区相同效率及频次，简化了知识通报形式，提升了问题解决的效率 。
HoloLogic 远程专家支持解决计划通过多平台多终端，专家连线现场人员 HoloLens 设备，透过现场人员的第一人称视角，进行包括语音识别、实时标注、截屏录屏、文件共享等全方位多功效交互方法，使专家无需前往现场领导即可给予准确清晰指导，让企业在第一时间获得资助，适用于灵活性高、不确定性强、需要实时处理的应用场景，极大地降低企业的相同和问题解决本钱 。
关于IS境腾科技 (Jingteng Tech)：
境腾科技 (Jingteng Tech)位于中国（上海）网络视听工业基地，是一家专注于混淆现实MR技术的高科技企业，是微软官方认证混淆现实全球技术相助同伴效劳提供商 。公司基于混淆现实的数字化泛起、交互及协同技术，为工业、建筑、设计、医疗等行业提供混淆现实数字化解决计划，致力于为行业赋能带来新的突破 。
“HoloLogic 远程专家支持解决计划”现已上架云睐平台 。
热线电话：400-085-0139
技术疑问：askptc@oe.21vianet.com
联系销售：bluecloudsolutions@oe.21vianet.com
关于云睐：
云睐（AggreSmart.com）是世纪互联威廉希尔官网为中国云市场打造的多边云生态平台，聚合解决计划提供商、效劳提供商和经销商于一体，具备一站式云资源能力获取，旨在为渠道或企业客户提供一站式解决计划 。
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