8月19日，威廉希尔官网（以下简称世纪互联威廉希尔官网）宣布推出一项全新的效劳——“威廉希尔官网云管家”效劳。

“威廉希尔官网云管家”效劳是面向中国境内的Azure客户提供的远程、驻场技术支持及云资源治理的陪同式管家效劳，旨在为客户提供更为舒适、贴心的云资源计划和全程托管体验，资助客户实现平滑上云、无障碍用云，从而获得最佳的上云体验。

威廉希尔官网云管家效劳是世纪互联威廉希尔官网针对Azure用户首次推出的效劳品牌，这一立异性、差别化云治理效劳的推出将为公有云效劳市场树立起一个新的标准，有助于进一步推动云效劳商不绝革新用户体验、加速公有云市场的健康生长。

世纪互联威廉希尔官网?CEO 刘启航体现：“我们推出威廉希尔官网云管家效劳，其目的就是让更多的企业客户有时机通过威廉希尔官网的专属效劳，轻松、便捷、经济地享受世纪互联威廉希尔官网全套的高价值、高水平效劳。未来，威廉希尔官网云管家效劳将不绝迭代和升级，并陆续推出更多的效劳套件，为企业客户提供更高品质的上云体验。”

随着云盘算市场的不绝生长，公有云获得了越来越广泛的普及，相应市场对云治理效劳的需求也越来越迫切。IDC 预计，2018-2023 年云治理效劳市场复合增长率将抵达70.8%，2023 年市场规模将跃升至44.6 亿美元。云治理效劳兴起的原因在于，公有云效劳天生地以在线效劳为主，与线下面劈面的效劳相比，用户体验先天缺乏，更“舒适”和更“贴心”的治理效劳将成为公有云用户的配合心声。

具体到微软Azure的中国用户，目前在技术支持上选择未几。Azure治理portal工单提交，大部分客户缺少针对性的效劳体验，而威廉希尔官网云管家效劳的推出将极大地富厚用户对技术支持的选择，改善用户体验。

威廉希尔官网云管家效劳背后有一个专业的团队来支持，每个订阅威廉希尔官网云管家效劳的客户都能享受到由世纪互联威廉希尔官网组建的专属客户效劳群，包括了客户乐成经理、资深技术支持及技术经理等专家级别成员，他们可以提供种种支持以资助客户更简单、有效地治理Azure云。

威廉希尔官网云管家效劳可以为客户提供1对1客户效劳小组，通过专属支持热线电话，第一时间快速响应客户资助解决问题。同时，清晰的交付标准、标准化的交付物、定制报告、召开解读集会及使用威廉希尔官网专有工具，提供了其他云治理效劳无法监控和接入的数据，从而为客户提供更贴身定制的效劳计划。

目前，威廉希尔官网云管家效劳提供两类效劳，包括云专员效劳和云账房效劳。?

 

云专员效劳：优于OSPA效劳水平的Azure高级支持效劳

云专员效劳是世纪互联威廉希尔官网客户获取Azure技术专家支持的通道。世纪互联威廉希尔官网配备经验富厚专属客户乐成经理、技术经理和资深技术支持专家，效劳内容涵盖Azure?云产品、架构及解决计划，支持方法包括电话、工单门户、电子邮件、专属企业群，可全年全天候为客户提供支持。

云专员效劳适合差别规模和技术能力的客户，资助客户基于Azure提供的产品和功效指导产品使用、计划设计、应用开发及数据治理等，具有以下效劳优势：

• 提供售后电话咨询，企业客户可以通过专属的技术支持热线电话提交工单或由客户乐成经理协助提交
  ；
• 客户提交工单时，世纪互联威廉希尔官网凭据客户所选择的案例严重性，提供更高级别的响应和支持
  ；
• 直接升级至技术主管优先处理，后台升级至运维团队
  ；
• 为专属企业群设置效劳小组，提供7×24小时技术支持，高效响应客户诉求
  ；
• Azure客户可免费使用世纪互联威廉希尔官网开发的专属工具“云治理工具箱”（Smart Cloud Manager）实现Azure的可视化快捷治理、批量操作、脚本支持等功效。

云账房效劳：高级云资源剖析和优化咨询效劳

云账房效劳是世纪互联威廉希尔官网客户获取Azure云资源投资计划效劳的入口。世纪互联威廉希尔官网配备经验富厚的客户乐成经理和资深产品专家，基于ABUS（Azure Billing & Usage Suite）云资源治理工具，为客户提供云资源计费统计、用量剖析、额度跟踪、整天职析优化、预算计划的专项效劳，并以周期性效劳方法交付用量报告及资源治理优化建议。具体包括：

• 为客户提供对Azure中国版及国际版资源使用的记账、剖析、优化等功效
  ；
• Azure资源使用情况可视化，资助客户清晰了解资源使用进度，并提供周期性报告
  ；
• 子账户配额治理对Azure资源进行分派，清晰治理分部分/分公司云本钱
  ；
• 账单剖析效劳为客户制定合理的预算战略
  ；
• 提供售后电话咨询，企业客户可以通过专属管家效劳电话获得支持
  ；
• 专属企业群，由客户乐成经理和资深产品专家组成效劳小组，高效响应客户诉求。