由世纪互联运营的Microsoft Power Platform已正式在中国市场商用一周年了。在这一年里
，由世纪互联运营的Microsoft Power Platform植根于微软智能云系统
，通过与微软智能云Microsoft Azure、Microsoft Office 365、Microsoft Dynamics 365的无缝衔接
，打造数据互通的高效产品矩阵扩大天堑能力
，为企业”数字化全价值链竞争”提供了壮大的赋能工具
，援手用户解决了从部署、产品迭代和后续守护等难题
，从而节俭更多的部署和开发成本；雇ü痛肟⒌墓忠煊攀
，援手非IT部门的一线岗位从业者实现了”零基础”自由开发利用法式
，解决业务痛点
，加快上云转型。

“每个客户的需要都是怪异的
，这对运维工程师的综合能力提出了很高的要求。” 世纪互联威廉希尔官网掌管Microsoft Power Platform技术支持的工程师说到
，“每当客户遇到瓶颈
，向我们提出技术支持服务时
，我们城市全力以赴援手客户分析原因、排查测试、提供技术支持。” 而在这个过程中
，工程师不仅必要对技术有充分的相识和纯熟的操作
，还要懂得客户的需要痛点、推动难点
，并提出有针对性的解决规划
，使用这些壮大的工具组合满足客户的个性化需要
，为客户业务赋能。“每一次与客户沟通都是经验的堆集和对技术能力的提升；每一项客户工单实现
，我们都必要成为比客户自己更相识自身需要的专家。”世纪互联威廉希尔官网的技术支持工程师当真地说路。以客户为中心
，不休提升综合能力
，满足客户的个性化需要
，这正是威廉希尔官网运营团队的魅力地点。

陪伴着由世纪互联运营的Microsoft Power Platform成功在中国市场商用一周年
，在从前的一年中
，由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365、Dynamic 365运营团队也提交了亮眼的成就单：

• 随着Microsoft Azure业务量的不休扩充
  ，世纪互联威廉希尔官网Azure技术支持团队从前一年工单量较去年增长了7%
  ，客户中意度提升至95.38%；
• 世纪互联威廉希尔官网Office 365技术支持团队在2019年度66%的高客户中意度基础上更进一步
  ，在2020年度实现了97.56%的客户中意度；
• 更难能可贵的是
  ，世纪互联威廉希尔官网的商务运营团队已陆续多个月获得了客户中意度“满分”的佳绩
  ，这在从前7年的运营中都实属罕见
  ，实现了“汗青性”的突破。

客户愈加认可的背后
，是威廉希尔官网运营运维团队持续不休地精进。威廉希尔官网商务客服团队掌管人介绍：“我们在客户服务的精密度上做了好多改善和提升
，这援手威廉希尔官网客户服务的质量又上了一层新台阶。”

• 更快的响应速度：第一功夫响应需要
  ，客户无需悠久期待
• 更便捷的应答方式：将正本独立的客户响应和问题解答流程进行整合
  ，甚至通过一封邮件直接解决客户问题
  ，有效提升客户沟通效能
  ，节约客户沟通成本
• 更专业的团队训练：威廉希尔官网运营运维团队会定期组织业务复盘、典型案例分析、技术服务培训等活动
  ，以此提升工程师的技术水平和服务质量

“随着近年来整体IT架构的日趋复杂
，IT人员对云上技术利用的越发熟悉
，客户也给我们提出了更高难度的技术支持需要。”一位在世纪互联威廉希尔官网运维岗位工作了近7年的老员工谈到多年来工作履历的变动时说路
，“运营并非一项仅靠人力数量便可做好的工作
，唯有不休地精进、超过
，能力持续为客户提供更好的服务。”

自2013年由世纪互联运营的Microsoft Azure、Office 365正式在中国商用以来
，8年间世纪互联威廉希尔官网组建了数百人的运营团队
，能够提供规范的法务合规征询服务
，7*24幼时全天候技术运维支持服务
，中英双语沟通服务
，商务运营及进入市场等服务。由世纪互联运营的Microsoft Azure 可提供高达99.9%的SLA （服务级别和谈）可用性。将来
，世纪互联威廉希尔官网将持续强化运营能力
，通过AIOps等智能化方式
，打造更卓越的云服务能力
，助力企业在数字化转型中提高韧性、创新力和业务持续性
，在数字化场景中创造更大价值。