威廉希尔官网提供基于 ITIL 标准的托管效劳
ITIL 标准
ITIL 标准
ITIL 即信息技术基础构架库（Information Technology Infrastructure Library）
威廉希尔官网提供基于 ITIL 标准的托管效劳
效劳台
威廉希尔官网具有完善的效劳台治理标准和专业的效劳台治理体系。为了满足客户在问题庞漂后、影响度、期望值、效劳类型等方面的需求，我们对效劳台进行了层级的合理化划分；我们具有成熟的员工培训体系，确保员工在技术、相同、客户效劳等多方面满足客户需求，并在实际事情中连续提升；同时，完善的效劳台性能自我评测及专业的客户满意度视察机制，确保我们能提供高效、高质量的专业效劳。
事件治理
威廉希尔官网专业的事件治理，对基础设施、数据中心、应用效劳、宁静事件、物理情况等多方面进行主动检测，针对差别类型的事件进行了分级；并有完善的事件处理机制，有效的解决了可能引起故障的种种问题。同时，自动化的事件治理机制提升了平台的效率，并对业务流程的连续革新提供支撑。
故障治理
威廉希尔官网的故障治理致力于快速恢复正常的效劳运营，最小化对业务的影响，提供基于 SLA 的高质量的客户效劳。我们拥有专业的治理体系，针对故障的紧急度和影响度，进行了故障分级并明确界说了相应的响应机制。我们拥有专业的故障处理流程，包管快速响应和实时解决；并界说了奇特的流程和响应处理、职能和权力升级机制，确珍重大问题获得实时、快速解决。
问题治理
威廉希尔官网拥有专业的问题治理流程，有效的阻止了问题和重复故障的爆发，减少了故障的数量息争决故障的时间，提升了效劳的高可用性。在问题治理机制上，针对差别问题进行分类并明确了相应的处理级别完善的问题回首机制，实现了对问题治理的连续革新。
变换治理
完善的变换治理机制，确保了变换的纪录完整、变换的危害评估和基于优先级的变换授权；实现了变换按计划进行测试、实施、纪录和回首，包管变换可控，并切合相关规章制度要求。
宁静治理
专业的宁静治理机制，确保授权用户恰当的权限；完善的宁静治理体系，包管组织数据的秘密性、完整性、可用性以及合规性。