《CHO 首席人才官商业与治理评论》（以下简称 “CHO”）是智联招聘编撰的高端治理类图书，每辑以差别的主题论述多家荣获“年度最佳雇主”称呼的企业在雇主品牌建设、人力资源治理立异等方面的实际案例，以探讨在新经济模式下雇佣关系的变革和雇主品牌建设与流传的要领。
日前，威廉希尔官网 CEO 柯文达接受 CHO 记者专访，论述威廉希尔官网在知识经济和“智能经济”时代，以“立异”和“创立”为焦点，不绝精益求精凝铸焦点价值及“平衡”的治理艺术
世纪互联威廉希尔官网，作为微软的战略相助同伴，已在中国云盘算市场精益深耕了 7 个年头。7 年间，这家颇具外企风范的高科技云盘算公司已成为客户信赖的云盘算解决计划和效劳提供商，不但为客户提供高效、宁静、稳健的云运营效劳 ；同时，在面向云时代的数字化转型历程中，威廉希尔官网基于对技术和效劳的极致追求，也在为客户的选云、上云和用云提供全面、专业的解决计划和技术支持。
赋能云产品，昌盛云生态─威廉希尔官网始终积极推动云生态在中国的昌盛生长，也已成为中国云盘算行业中无法被忽视的一个名字。
?助力微软，构建云生态
2012 年，世纪互联、微软和上海市政府签署协议，在中国相助运营 Microsoft Azure 和 Office 365 平台 ；2013 年，威廉希尔官网(暨世纪互联威廉希尔官网) 建立。2014 年，世纪互联与微软联合宣布，Microsoft Azure 和 Office 365 正式在华商用。
实际上刚开始，威廉希尔官网是为助力微软企业级云效劳在中国落地而建立的。威廉希尔官网的领路人柯文达在微软就职多年，曾任微软全球技术支持中心亚太区总经理，领导一支位于亚洲 13 个差别都会、凌驾 900 人的团队，为微软亚太及大中华区的客户和相助同伴提供客户效劳及技术支持，并为微软美洲和 EMEA（欧洲、中东及非洲）的客户和相助同伴提供 Web 支持：包括商颐魅战略制订、运营治理、客户满意度提高、商业计划和预算体例以及人员治理计划，并与 Redmond 总部及其它地区的卖力技术支持的同仁协同事情，为微软的技术进步做出过卓越孝敬。可是，2013 年，他却选择离开微软，加入世纪互联并创立威廉希尔官网，对此，许多人都颇感不解。
“其实我当初加入世纪互联，卖力威廉希尔官网的筹建事情，也是因为微软希望将 Microsoft Azure 和 Office 365 业务扩展至中国。而世纪互联作为中国领先的第三方中立数据中心运营商，拥有强大的网络空间基础设施，这为微软企业级云在中国的落地提供了坚实的基础包管，双方的战略相助可谓是强强联手。
同时，因为我恒久在微软分担技术，对云业务的了解比较深入，也相对熟悉亚太地区市场。在这样一个契机下，我决定离开微软，加入了世纪互联，并创立威廉希尔官网。做这件事情，初心照旧希望为云盘算在中国的落地孝敬一份力量。”柯文达说。
云盘算作为专业性很强的 IT 领域先进和要害技术，离不开巨大的投资，在华伊始的生长脉搏颇难掌握。随着微软 Microsoft Azure 和 Office 365 两大业务在华落地取得令人瞩目的进展，威廉希尔官网在海内的关注度也稳步上升，微软与世纪互联的相助方法，成为了云盘算领域中外相助的规范，被诸多企业复制和借鉴。
而随着业务的扩张，威廉希尔官网与微软的关系也在不绝演化。身处这个时机无限的工业之中，威廉希尔官网显然怀抱着更大的梦想与野心。
柯文达体现：“没有云运维就没有云效劳。我们一开始饰演的是微软运营商的角色，但随着业务的生长，威廉希尔官网期望能在云生态之中孝敬更多的力量，提供越发完备的效劳，因此，两三年前我们开始探索转型之路，试图将生意越做越完整。”
如今的威廉希尔官网，已经搭建了一支近 500 人的云效劳团队，在资助客户上云和 IT 云化的历程中饰演了重要的专家角色。威廉希尔官网担负的角色有三个，一是云运维专家，资助已上云的客户提供国际一流的运维和支持效劳 ；二是一站式云解决计划专家，资助全球云解决计划相助同伴和客户乐成落地中国并顺利拓展业务，同时也将外洋先进的云技术引入海内，借由威廉希尔官网自主研发的解决计划平台“云睐”，对接渠道和效劳商，从而提升交易的便捷性 ；第三个是为企业客户提供混淆云解决计划、多云治理及效劳，做混淆云效劳的提供商。
开放文化焐热组织温度，精益求精凝铸焦点价值
从微软到威廉希尔官网，柯文达的身份也爆发了巨大转变。原本，他是卖力微软技术线业务的高管，现在，他是威廉希尔官网的 CEO、大管家。从线到面，一切都需要从0做起、重新搭建。关于新创企业来说，文化凝聚的重要性不言而喻。
不过，在柯文达看来，真正的文化不是标签，也不是口号，是真正在治理中浸润于每一位员工心里的公司基准价值观。关于威廉希尔官网来说，这个基准价值观就是公正、果真与透明。
从建立以来，威廉希尔官网在每一项业务中，在每一个治理流程中，不管是面对外部客户，照旧内部员工，威廉希尔官网都坚持这样的价值观。虽然无形无象，可是已形成了威廉希尔官网的整体气质。由于没有条框的束缚，威廉希尔官网的文化越发开放和多元，以工程技术人员为主要班底的团队，反而泛起出一派生气勃勃的气象，这样的组织有温度，有生机，有希望。
不过，现在威廉希尔官网不绝壮大，层级越来越多，柯文达觉得他难以直接接触到所有的员工，为制止威廉希尔官网这种公正、果真、透明的文化可能会被逐渐稀释的情况，他现在花很大的力气来做文化通报。
“我不绝地向直接跟我互动的同事们通报关于文化的讯息，同时希望他们也能继续往下通报。可是，每个人的想法差别，好比说我们提出‘公正’这个词，每个人对公正的界说都有差别。所以，在文化方面，我认为在不偏离原则的前提下，每个人用自己的方法去诠释它，倒不是坏事，基本的原则和精神坚持住就足够了。当讲到公司文化的时候，我最不喜欢的就是喊口号，我更希望每一位治理层人员都能身体力行，在行为、制度、相同等方面将文化通报下去。”
谈到威廉希尔官网的焦点价值观时，柯文达用了“精益求精”这个词。确实，无论是在产品、效劳，照旧在业务规范方面，威廉希尔官网无一例外都在诠释和体现着“精益求精”的精神。
组织与人一样，都是可以不绝进步和生长的，如果一个组织停止了进步，那就失去了活力和弹性�？挛拇锼担骸拔乙恢辈幌Ｍ旅敲つ孔孕呕蛲郧潮�，我认为，坚持平衡的心态是最重要的。做得再好，也一定有进步的空间，我希望各人可以维持这个心态，倒并不是说我们永远要拿第一名，当组织中的人不再要求自我进步时，这个组织就离扑灭不远了。我经常和同事们说，一定要按期自我反省。
另外，我希望各人尽量坚持好奇心，许多时候我们会把结果视为理所虽然，当你欠好奇结果爆发的原因时，思考就会受到限制。我想，通过思维方法上不绝地学习和磨合，我们的文化和治理一致性才会比较高。”
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?平衡治理，坚持组织弹性
治理是平衡的艺术，与柯文达谈话的历程中，这句话始终萦绕在笔者耳边。
柯文达并不追求复制新兴的治理方法或追随经典的治理理念，他推行的是自己行之多年、自成一派的治理作风。“通常来说，或许在每年十月份，我就会梳理出明年的计划，通过与同事们重复地相同、推敲，最终形成计划书，之后再同步给团队同事。但我并不是想形成一言堂，在下发计划书的同时，我会同时告诉各人，这是我们明年的偏向，如果你们没有更多好想法，就请凭据我的想法推进 ；如果有更好的想法，那么非� ＝哟魅俗急敢桓黾苹�，在会上讨论。如果你的计划确实可行，那我们就凭据你的想法做。”许多的企业都在推行扁平化治理，但能像威廉希尔官网一样，将此应用在具体业务层面实践的公司，却未几见。这也是威廉希尔官网外企基因中自带的开放宁静等精神所致。
可是，柯文达深谙平衡的治理艺术，他认为，一个团队就像一条生态链一样，不但要有善于思考的，也要有乐于执行的。“有些人愿意想工具，那我们就给他一个时机，提出想法 ；也有些人不肯意做计划，可是他强于执行，那也是我们需要的。所以我们在面试时就聚焦于寻找这两类人，一个公司之中，什么类型的员工都有，才是最好的。”
我从不排斥 B player 或 C player
许多治理者都希望团队人才个个拔尖，但事实上，这并不切合组织组成的基本纪律。在一个组织中，有思考者，有执行者，有拔尖者，有中坚者，才是一个完备的生态。并且，中坚的人数还不可太少。
“许多企业家会认为 B player 或 C player 欠好，这点我倒不赞同。在一个组织之中，B player 和 C player其实是公司的中坚力量、主干力量，这不可用好或欠好来界定。我们首先需要认识到，每一位员工都是独立的个体，他们各有差别的价值观和人生选择。有些人将事情视为生命中十分重要的事情，希望在职业门路上不绝向上。但也有些人，他们越发追求人生的平衡，他认为除了事情之外，家庭、社交、生活也在他的人生中占有重要职位，纷歧定要将百分之百的时间花在事情上。这类员工可能只会在事情时间尽力，他们不见得事情可以做得多精彩，但可以尽职完成，我认为也是可以的。像这种员工，你不见得一定要逼着他酿成 A player。我提倡尊重人性，尊重每个人的事情价值观。”
其实，关于绝大大都公司来讲，恒久的乐成，并不取决于有几多优秀拔尖的人才，更多的时候，是取决于有几多肯默默贡献，耐力苦战的普通员工，这正是人力资源治理的真正意义，你不是要选拔何等优秀的将领，而是要铸造一支铁军，因此，B player 或 C player，只要人尽其职，在团队中，其实同样精彩和庆幸。
当谈及关于公司雇主品牌的期望时，柯文达体现，“我认为，员工的自豪感很洪流平上来自于他供职于一家乐成的公司。如果员工没有感受到公司在业界的突出位置，不管你如何眷注他们，都是不可的。公司的良好生长，是建立优质雇主品牌的基准条件。别的，公司自己的活力也很是重要，中恒久的时间段内，如果员工可以在公司里获得想要的挑战，想要的生长，那他对雇主的认可水平一定不会太低。”
“我在勉励员工时，常� ；崽岬揭桓龃剩簍echnical leadership。我们公司约莫有 300 名员工都是技术岗，既然我们是搞技术的，那你能否成为自己所在领域的前三名？当你成为这三分之一，你就成为了一个technical leader。同时，我希望我们公司，也向着这个目标生长，至少在大部分人谈到云盘算的时候，提起威廉希尔官网，都认为这是一家比较重要的公司。这是我们期望公司的外部形象。”
关于云技术来说，现在正是一个壮阔的时代，万物都在新的技术配景下迭代升级，行颐魅正处于大爆发的前夜，而威廉希尔官网已经扎实耕作多年，做好了迎接时代浪潮的准备�？挛拇锝睬笃胶狻⑹识扔搿拔尬钡闹卫硪帐�，既为威廉希尔官网涤讪了雄厚的人才实力和技术实力，积贮了向未来博击的“硬实力”，也为威廉希尔官网涤讪了自由、开放、平等的高技术云效劳企业治理底色，具备了越发容纳和融合的“软实力”，威廉希尔官网的明天，一定是在云盘算行业中，高高遨游于蓝天。
注：本文作者，CHO 记者惠璐瑶